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面對主管,有交情 ≠ 要還人情!碰到讓你「有苦難言」的老闆怎麼辦?

面對主管,有交情 ≠ 要還人情!碰到讓你「有苦難言」的老闆怎麼辦?

  • 《經理人月刊》第165期
  • 上線日期:2018/08/20
  • 作者:陳彥丞

就在準備下班的前 10 分鐘,主管打電話來,拜託你留下來搞定他明天要交的預算書,否則他就等著要開天窗。好不容易處理完預
算內容,他又提議要一起去吃宵夜,然而你一露出為難的表情,他的臉也跟著垮下來。
 
你發現,他平常的確是願意聽下屬說話的主管,但你們的交情,卻成為了綁架你的繩索,總是無法拒絕他的任何要求。
 
不想被否定,用你最重視的事施壓
當你的主管為了滿足自我需求,以彼此或你重視的關係為籌碼,讓你無法拒絕他的要求時,你其實已經深陷情緒勒索當中了。
 
不過,要留心的是,有些情緒勒索型的貓型主管,不一定會明顯對你不利,例如以績效評估或不予加薪為要脅,而是轉以情感為訴
求,試圖勾起你的恐懼、責任感或是罪惡感,讓你難以拒絕他的請求。
 
但為什麼他們會這麼做?《情緒勒索》解釋,由於這些勒索者通常難以忍受他人的拒絕,甚至會解讀為對個人的否定。像是你不想
接下額外的工作時,他就會把這件事情,視為你瞧不起他主管的權威,所以想要逼迫你服從,排解他的挫折感。

有時候這些貓型主管,不只是利用你和他之間的關係。《別讓混蛋老闆綁架你》指出,有一種類型的主管,最初相處起來會十分和
善,甚至願意傾聽你工作以外的煩惱。
 
然而這些私人的祕密,會成為他要求你的把柄,舉例來說,他常常會關心你的生活,聽你吐苦水,也給你建議。結果卻在檢討工作
成果的會議上時,公開指責你讓私生活影響到工作績效,所以為了負責,你應該要自己想辦法趕上,像是多留下來加班,達成公司
的目標。
 

面對要脅時,可以用拖延減輕壓力
如果這位貓型主管,經常用你們之間的信任關係逼你就範時,你必須要理解你們的交情,不應該是委曲求全的理由《心理界限》
提到,碰到以破壞關係為藉口的要求時,你應該冷靜思考,答應之後自己會開心還是疲累,以此當做界限,判斷是否要滿足需求。
 
面對不合理要求時,停下腳步也是有效的解法。假設一位主管在你想離職時,用過去的提拔作為理由,告訴你:「公司栽培你這麼
久,你現在說要離職,一點都不覺得愧疚?」這時候,你不一定當下就要回應。
 
你可以表現出認為他的說法很重要,並提議需要時間想想,像是「感謝您過去的幫助,也認為留下來之後,您一定會繼續給予支持
,但職涯是很重要的決定,請容我好好思考。」
 
這樣就能夠暫時脫離當下情境,減緩對方施加的壓力,即使你確定他會對你好,也是在「自願」的情況下,決定繼續留在這間公司
 
另外,發現對方喜歡用你的私事,做為勒索把柄時,則要立刻停止透露個人訊息《老鳥不告訴妳的事》提醒,妳當然能和主管維
持友好,但不要將私生活通通說出來,評斷標準可以是「我想讓主管的主管也知道這件事嗎?」
 
最後,你擔心對方還是窮追不捨,想找你談心、知道對他有利的資訊時,《上司是麻吉,工作更順利》建議,假設知道主管通常會
在什麼時候提出要求,可以提前向他提到工作很忙、晚上已有約等,間接讓他知道自己不會答應,也能維持一定的友好關係。
 

不要跟著對方的情緒走,用提問避免回答是非題
由於貓型主管的動機,其中之一是對拒絕的忍受度很低,因此如果你強硬回擊,搞不好會直接面臨他的怒火,或動用上司的權力對
付你。所以,可以採用「非防禦性」的字眼,搭配「提問」的方式回覆,降低他們的警戒
 
1. 非防禦性字眼:降低情緒用語,專注在需求

 
2. 提問回答:以提問的形式,表現想要解決問題的態度

 
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圖片來源 / Shutterstock
(本文經授權轉載自《經理人月刊》2018年8月號,未經授權禁止轉載。)
 


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