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電商節慶備戰五步驟,帶你迎上第四季營業額高峰!

電商節慶備戰五步驟,帶你迎上第四季營業額高峰!

  • 上線日期:2020/10/15

Amazon黃金會員日(Prime Day)、黑色星期五、網路星期一、年末促銷…每到年末各家電商總是摩拳擦掌,準備迎接最大銷售旺季;如果你也想在年末拼出營業額新高峰,這篇文章便是你的最佳指引,一步步帶你了解備戰電商節慶細節。  

                  


                    
2018 年,只有 48小時,而且還僅限定付費會員參加的Amazon黃金會員日(Prime Day),在短短的時間內便能賣出超過1億項的產品,創造超過40億美元的銷售額;季末是各家廠商統整一年辛勞成果的時候,也是節慶集中、最後衝刺營業額的最佳時機。今天文筆要協助大家把節慶的準備步驟簡單拆解成五個部分,讓你面對各式銷售旺季時不再兵荒馬亂,而能按部就班地跟上腳步,迎接爆單。  
                      
一、關注節慶
世界各國有不同的風俗節慶,也有自己的慶祝方式;就算是相同的節慶,也可能因為國情或是歷史地理因素,而有不同的慶祝時段。例如:美國的父親節是在六月、而國慶日(獨立紀念日)則是每年的七月四日!如果你也是跨境電商,務必確保掌握自家客戶的節慶時段,才能提早為節慶規劃相對應的銷售策略。  
               
二、規劃佈局
清晰的銷售策略不只能協助你在節慶時創造業績,更可以讓團隊在籌劃時更有專注的目標,一同達到效益最大化。文筆建議大家在選擇品項時可以查看各產品的銷售報表,分析產品的季節銷量、促銷成效、當年度業績、產品利潤等…以決定要用哪個產品做為節慶促銷的主力。   年末有五花八門的節慶,而你絕不能迷失方向!打開行事曆,一步步劃出節慶的日期、籌備的時間、收尾的日子…按照節慶步驟準備,完善運用每個檔期,在年末衝刺出前所未有的業績,絕對不是空談。

小提示:如果你是亞馬遜賣家,後台內建的品牌分析(Amazon Brand Analytics)可以查看許多歷史數據,透過這個工具分析之前錯過的檔期商機以及查看優良競品的表現,能幫助你在規劃策略時更有方向。  

三、超前部屬
節慶的重點創造訂單,而箇中關鍵是如何吸引顧客下單,以及當訂單成立後,如何快速滿足客戶需求,因此行銷以及庫存的狀況都需要賣家格外注意。   每逢假期高峰期間,廣告的預算通常會爆增兩到三倍,如果沒有足夠的把握控制廣告投放品質,從最基礎的商品頁面優化、品牌店鋪管理、社群渠道推廣等基本功夫也都可以多加著墨,目的是在節慶期間促進顧客轉單的慾望。
    
庫存也是每逢節慶時賣家經常會遇到的問題:即便是《財星》前百強的大型公司,在節慶檔期都有可能遇到銷售一空、庫存不足的問題;因此,在銷售規劃時,務必注意庫存數量,以防損失潛在的大量商機。  
               
四、活動開跑
檔期開始後,各家網站流量暴增,顧客們紛紛搶購各式折扣商品,場面會非常的熱鬧;這時候除了持續注意產品銷量、關注可能突發狀況外,也可以考慮在各渠道增加宣傳力度,強調產品特色與季節限定優惠,將推廣力道拉到最高。  
                   
五、後續運營
如果你有紮實地按照前面步驟,完整的佈局節慶銷售,這個階段的你應該會面臨的是大量的待出貨訂單。假期期間物流通常會處於緊繃狀態,這時候我們能做的是妥善配置人力,分派並處理訂單;也別忘記時時回到產品網站,看看是否有顧客對訂單提出額外疑問,及時提供客服協助,讓顧客的購物體驗更加完善。  
                            
小結
在這次的文章中,文筆將電商銷售節慶的準備流程大略分為五個步驟,透過這次的分享,相信你也已經感受到預先準備的重要性;調查好各檔期的節日、規劃整體的行銷方向、確認庫存準備、隨時注意動態、應對大量訂單,便能在每次佳節,都創造更大佳績!
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