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《文筆知識補給站》第201210期 跨境補帖
跨境電商討論度年年高漲,愈來愈多人踏入國際市場,是什麼魔力讓大家都對跨境市場著迷?跨境電商與傳統貿易有何不同?你對跨境電商的問題,都匯集在這篇文章裡。   .   .   .   根據全球市場普遍預測,跨境電商在2022年的銷售額將會到達6,300億美元;全球大型零售集團都在擴大跨境通路的規模,國家隔閡對消費者的影響正在逐漸降低。如果你還認為跨境電商僅是傳統出口貿易的其中一個小方式,那可能會錯失龐大的利潤商機;讓文筆用這篇文章清楚分析跨境電商的優與劣,帶你更了解這個深具潛力的藍海市場。   甚麼是跨境電商(Cross Border Ecommerce)?   用最簡單的文字解釋的話,跨境電商指的便是『供需雙方跨越國境,透過線上電子商務平台完成交易的商業模式』。不論你的企業是當地大品牌還是小型實體店,只要透過上架跨境電商平台(Amazon、Ebay…),你都會有更多的機會被國際市場看見。   跨境電商與傳統出口貿易 流程差異   透過跨境電商的交易模式,從工廠到消費者中間的貿易路程能大幅縮短。對工廠而言,產品外銷不必再經過層層抽成,消費者從訂購到付款僅需幾分鐘的時間,而工廠能直接的賺取符合成本與市價的中間利潤;對消費者而言,從工廠直接出貨的產品必定會有更優惠的價格,對產品有任何問題也可以透過線上問答取得第一手的回覆,創造雙贏的交易模式。   特點一:商機無限拓展   將產品交由公司業務部門推廣,你有機會獲取到來自台灣大小企業的訂單;將產品上架到跨境電商平台,你有機會得到的是全世界客戶的關注。近年來,跨境電商的相關職缺大幅釋出,關於實體零售業的職缺卻趨於消退;根據 statista(2019) 數據報告預估,到2022年時跨境電商交易將會占全球電商貿易的22%,將近五分之一的電商市場由跨境電商佔領,其規模可想而知。   亞馬遜近五年(2015~2020)的股價成長幅度 特點二:深入國際市場   就像是一場長途的國外旅行,從語言、文化、法規、人文…處處都會與在自己的母語國家有所差異。其中的風險也許很大,但收穫的也會更多:透過運營國際市場,你會開始對國際經貿趨勢更加敏感;有了真實的國外客戶數據,你能更了解哪些自家產品在當地市場受歡迎、是否可以加強當地市場拓展火力;透過跨境電商購買的客戶留下的真實評論,更能獲取最珍貴的第一手使用回饋。這些潛在的因素不會體現在利潤金額上,但能讓你的企業在制定整體策略時更有立基方向。   特點三:雙贏商業模式   傳統的出口貿易流程層層堆疊,從產品出廠到終端消費者的流程中,你無法確保終端產品販售者是否可靠?有沒有給予適當的產品說明?產品外包裝是否有被更動?   透過跨境電商平台交易,你可以開自家的品牌店鋪,直接回答客戶關於產品的疑惑;對當地消費者而言,透過信任的大型電商平台購買物品,除了可以輕鬆購物各國品項,更能確保若商家產品或是物流、金流等出現問題時,有辦法馬上尋求平台協助;取得當地消費者的信任,才更有機會取得訂單。 .   .   . 「我該從何開始?」   看完上面的資訊,你也開始對進入跨境電商有一點動心了嗎?跨境市場很大,但也有點複雜;如果你是剛準備起步的賣家,文筆提供這三個方向給你,協助你開始思考自家企業開拓市場的可能性。   市場調查   知己知彼,才能百戰百勝。舉例來說,如果你想進入的是北美市場,就必須了解北美人民的風俗民情、政經局勢、熱賣品項…,思考自家產品與當地市場熱賣品項的關聯性、適配性、競爭性等,針對價格與品質進行預先調查,了解當地市場的需求,你才有辦法決定要進入市場的品項,避免一頭熱的將貨運到當地後卻一張訂單都無法產生。文筆網路 跨境代運營服務提供最專業的市場調研服務,由多年經驗跨境專員針對您的產品進行當地市場調查,讓您的跨境市場在起跑線更順利。   物流倉儲   物流(logistics)與逆物流(reverse logistics)都是在跨境市場立基的重要環節:選擇在當地穩定運作、且隨時能追蹤到貨物動態的物流商,不論是對商家還是對客戶而言都更有保障。   行政法規   不論想在哪個國家開始你的新生意,不做違法生意一定是第一鐵則。各國針對不同品項的稅收、金流付款方式的限制、產品安全的相關法規…這個步驟可能會冗長單調,卻是進入市場前不可輕忽的最重點;如果少注意了其中任何一項,都可能會造成觸法或損失大量利益而不自知。   .   .   .   跨境電商的概念非常簡單,能觸及到的客戶是全世界,是近幾年來愈來愈多廠商進入跨境的原因;世界趨於扁平化、國界之間界線不再遙遠,將眼界放遠勢必會成為許多廠商的課題。今天文筆彙整了跨境電商的概念、優劣與進入市場前的準備心法,希望在看完這篇文章後,你也能對跨境電商有更深刻的理解,迎上世界趨勢。 文筆網路 跨境代運營服務囊括各式跨境電商平台代操(Amazon、eBay…):我們為沒有時間的你提供一站式代運營服務,從初期的市場調研分析、金流設置、物流處理、平台上架到後期廣告行銷、市場回饋…你,只需專注於產品;運營,由我們做到最好。免費聯繫跨境顧問,與我們聊聊你的需求!
01
2021/10/18
《文筆知識補給站》第201201期 跨境補帖
為什麼大家都在討論 Amazon?Amazon靠什麼策略成為美國最大網購平台?B2B、B2C公司都該重視跨境電商市場的理由,這篇文章一次告訴你。 2020新冠疫情席捲全球,尤其歐美地區更是受到廣大影響,各地區封城屢見不鮮;即使全世界政經局勢都籠罩在COVID-19的陰影下,Amazon依然在今年創造超過7成的股票漲幅,橫掃美國電商市場。是甚麼讓亞馬遜站上電商平台高峰?在亞馬遜上賣東西有什麼好處?為什麼不論是B2B還是B2C產業都該開始重視跨境電商市場?現在進入Amazon市場還來得及嗎?這篇文章通通告訴你。     .   .   .       進入Amazon市場的理由   大家都在談論Amazon,不論政府還是民間都出現愈來愈多跨境電商相關機構成立,正是這塊市場崛起的最佳證明。究竟 Amazon 的魅力在哪裡,讓買家與賣家都趨之若鶩?   1.客戶基數龐大:數億買家網購的首選 亞馬遜平台上有數億的活躍購買者,其中甚至有高達1億的用戶為付費會員(Prime member),願意每年支付$119(約3,390台幣)在平台上換取額外福利;根據RBC的研究,付費會員平均每年會在亞馬遜上花費超過$538(約17,970台幣),比一般會員平均消費超過200美元,在購買動機以及消費力上都不可小覷。   初次進入全新的市場,最怕不知道要從哪裡尋找客戶:Amazon的市場廣大而且依然在持續增長,進入亞馬遜市場意味著一次觸及到大量潛在消費者,只要提供客戶需要的產品,必定能獲取更多訂單。   2.開店成本低廉:不用架網站、不收上架費 開設一個電商網站,你必須要認真地思考流量、SEO、登入頁、網站體驗等許多繁雜細節;Amazon 是一個穩定高流量的網站,會打開這個網站的顧客也都具有很強烈的購物動機,如果你在上面販售自家物品,不論最後是否有成交,最少都能大幅地為你的品牌增加能見度,這種流量是一般品牌建站難以觸及的,免去進入新市場初期尋找流量的苦惱。   針對亞馬遜平台收取的費用,如果是個人賣家帳戶是免費的,專業賣家帳戶則會收取每月$39.99的費用,其餘產品的上刊費是免費的!只有針對交易、倉儲、物流、退貨等才會再收取其他費用。相較於自立電商網站或是找尋其他販售管道,在Amazon上販售省去的成本其實比其他渠道多更多;你不需要是有規模的美國供應商或需要預繳高額的產品上架費,便可以將產品呈現在全球顧客眼前。   3.平台體系完善:競爭公平、物流強大 許多人會覺得亞馬遜運營的流程很複雜,其原因其實是來自嚴謹的平台政策:為了提供客戶最好的購物體驗,大致物流店鋪的設定、小至每一張產品圖片,都必須遵守平台的規範。透過這些基礎,亞馬遜可以確保消費者從瀏覽產品到實際收到產品的整個過程都能順暢直覺,提高平台的使用意願,因而一直保有穩定的顧客群。   除此之外,亞馬遜另一個廣受買賣家好評的便是官方的物流服務 FBA(Fulfillment By Amazon):將產品運送至當地國家的亞馬遜倉儲中心後,只要有客戶下單你的產品,亞馬遜便能從倉庫出貨,將產品以最快的速度送到當地消費者的手中。對於買家來說,掛著FBA就是快速到貨的保證,Prime 會員甚至能保證在兩天內收到產品;對於賣家而言,在產品進入亞馬遜倉庫內後,便不必再處理產品到達消費者手中的最後一哩物流處理以及追蹤、客服等物流服務。獨特的生態系統,讓全世界的買賣家都更願意踏入亞馬遜。   「現在進入Amazon,還有機會嗎?」   Amazon 市場蓬勃壯大,文章看到這裡可能很多人會想問:競爭如此激烈的市場,現在進入還有機會嗎?我們的答案是有的。   為何不論B2B還是B2C公司都須考慮進入跨境零售市場? 根據 Accenture 以及 AliResearch 的研究,全球的跨境B2C市場在2014至2020年間有巨大化的成長,且這波成長趨勢至少會再延續5年。跨境電商在開發中國家的新興市場尤其流行:針對國內較為昂貴的進口品項物料,使用跨境電商作為採買渠道是一個很好的替代方案,也因為這些原因使得跨境B2C市場年年以驚人的速度成長。   在網路世代以及今年的疫情影響下,許多傳產賣家應都能更深切地感受到市場的變化:工廠→出口→進口→批發→消費者的傳統出口供應鏈在電商市場下逐漸式微;透過跨境電商的交易模式,經銷商省去中間流程,消費者透過指尖的動作省去麻煩的採購流程,將途中耗損的成本轉為新事業開發的助力。碎片化訂單加上供應鏈型態的轉變,如果你的企業時至今日依舊透過傳統流程接取企業訂單,現在便是開拓新商機的時刻。   我的公司產品如何在亞馬遜市場突出?   Amazon上同品類的商品五花八門,即使不同賣家販售的是相同品項,也會因為價格、文案、產品圖片、描述等等…影響買家的購物決定(延伸閱讀:Amazon Listing 創建指南!把握四個訣竅,讓你在亞馬遜上賣更好);針對 Amazon 上種種的運營細節,文筆接下來還會有更多文章分享店鋪的運營撇步以及優化秘訣,文筆網路 跨境代運營服務同時也提供諮詢顧問的服務,不論是開店前或是開店後遇到的種種難題,都歡迎您聯繫我們,取得跨境專員的專業意見,助您事業更加順利。       .   .   .       今天文筆以簡單方式與大家分享為什麼該關注 Amazon 的幾個理由,如果你看完文章後對開始亞馬遜生意有興趣而不確定該如何開始、亦或是已經有亞馬遜帳號卻沒有持續運營人力而苦惱,文筆網路 跨境代運營服務都可以為你提供必要的協助。 我們針對企業提供客製化的方案與報價,您不需要為了沒有需求的服務額外付費;迎接2020年末,文筆更特別推出「2021跨境起跑」優惠方案,協助企業轉型、為跨境市場做好準備;我們已運營B2B生意超過40年,深知產業需求與一般企業困難點,現在就聯繫我們,聊聊你的全新商機!  
02
2021/10/14
《文筆知識補給站》第201125期 跨境補帖
甚麼是Amazon Listing?該如何編寫 Listing 才能獲得流量?如果你是準備進駐亞馬遜的新手賣家,這篇文章你不能不看。 對於全球的零售業者而言,Amazon是一個不可多得的商機寶地:身為國際電商龍頭,Amazon 上面的競爭一定也格外激烈; Listing到底是什麼?該如何在建立 Listing 的時候就開始佈局吸引流量?標題、圖片、特點、描述還有哪些細節你沒有注意到?不論你是否已經在亞馬遜上擁有商店,文筆整理的本篇文章都可以當作你的檢查指南,帶你在電商市場創造更高業績。 .   .   . 什麼是 Amazon Listing? 如果你準備在自己的 Amazon 商店上架產品的話,你就需要在後台提供產品清單(Amazon Listing):Listing 中會涵蓋你所有的產品詳細資訊,包含產品名稱、圖片、特點、詳情等…這些資訊在你創建完成並上傳亞馬遜成功後,顯示在產品搜尋頁以及產品詳情頁兩個部分。   Listing 的重要性在哪裡?優化 Listing 的好處 好的 Listing 包含正確而且詳細的產品介紹,讓消費者在瀏覽產品時便能清楚理解產品資訊並做出更理智的購買決定,減少收到實際商品後的負評以及退貨率;對於賣家而言,Listing 是最基礎直接的行銷管道,將優化的文案以及圖片好好編排,客戶在瀏覽完產品詳情頁之後下單的機率自然會大增,提升轉換率(conversion rate)。對於 Amazon 而言,平台自然會希望上架的產品品質有保障,客戶也能快速搜尋到自己需求的產品,因此優質的Listing 會獲得更高的搜尋排序,有效提升曝光率(search visibility)以及點擊率(click through rate)。   好的 Listing 該如何建立?Listing 編寫優化4秘訣 在Amazon的產品詳情頁(Product detail pages)上通常會包含產品標題、產品圖片、產品評級、價格、規格、產品特點等詳細資訊;如果你是新手亞馬遜賣家,可以從最基礎的產品說明開始,逐步優化你的商品,提升在亞馬遜上的銷量。 1. 產品標題(Title)   根據亞馬遜的官方規定,產品標題通常會限制在150–200個字母,具體情況會因為產品類別而有所不同。品牌+型號+產品類型是最基本的標題公式,剩下如顏色、尺寸、數量、材料等也都會依各家需求添加上去。   如果你想要優化產品標題,有三個角度是很適合切入思考:產品關鍵字、行銷關鍵字、以及標題格式。在標題使用精確的產品關鍵字(Keywords)會獲得的好處不僅僅是提升平台搜尋排序(SEO),更能讓對產品有真正需求的顧客更容易找到產品。而行銷關鍵字指的是 Title 中出現的情境或是形容詞(例如:輕便、親膚、無化學成分、電力持久…),透過優化這些在標題中出現的字詞,有效地給顧客帶進產品使用情境,便能提升消費者好奇心,提升點擊率(CTR);而標題格式則是基本但最容易被忽略的部分,通常在亞馬遜的產品標題,每個單字都會以大寫開頭,方便使用者閱讀,雖然聽起來微不足道,但對於特定顧客群在消費體驗上的確會有顯著的影響。   2. 產品圖片(Image)   針對產品圖片,亞馬遜官方有嚴謹的規定:首圖必須為白色背景、主圖需要包含完整產品但不可包含非產品的物件、產品必須至少佔整張圖片的80%、以及提供高清圖片(官方建議1,800 pixels)、讓顧客在放大圖片檢視產品細節時圖片不至於模糊不清。   亞馬遜針對首圖的條件較為嚴苛,是為了讓消費者在逛網站時能有簡潔的頁面可以瀏覽;首圖以外的其他圖片,賣家便有許多的發揮空間可以利用。在 Listing 的圖片優化上,通常會建議拍攝高解析的照片、展示產品的真實使用情境、標示產品的尺寸大小並強調產品特色,讓消費者可以透過圖片帶入自己的使用畫面,提高轉換率。   3. 產品特點(Bullet points)   除了上述的區塊之外,消費者在點進亞馬遜的產品詳情頁後會看見的區塊就是產品特點了(Bullet points):不論消費者是因為產品標題還是圖片而被吸引進入頁面,產品特點區域都是能讓你首先傳遞產品詳細資訊的地方,因此透過簡短的段落展現產品吸引人的地方,便能更有機會讓客戶買單。   針對產品特點的寫法,通常會建議在列點上面要讓消費者可以簡潔了解產品值得購買之處,並且在文案中涵蓋一些次要的產品相關關鍵字,簡言之便是傳遞清楚的產品價值,讓顧客願意買單你的產品!亞馬遜官方也有針對特點提供清晰的撰寫指南,讓你在撰寫文案時更有方向。   4. 產品描述(Description)   上面提到的三個要點是一般消費者在進入頁面時會最先看到的部份;而若消費者對產品產生興趣但還無法確定是否想要購買產品時,便會下滑進入接下來要介紹的產品描述區。在產品描述中,亞馬遜提供了一個完整的版位,讓賣家能夠完整的介紹自家產品,關於製造商以及商店的詳細資訊也都涵蓋於此。   該如何撰寫好的產品描述?根據亞馬遜官方建議,產品描述要清楚的分段說明產品的主要功能與規格,其中從產品材質、零件、附件、尺寸、保固等,甚至是到產品的使用說明、產品來源、安全規範跟使用限制都可以在此詳細說明,並且提供舒適的分段與版面,提供消費者購買參考。 Tips:有些產品描述頁面只有文字,有些產品描述卻有精美的圖文,是因為這些商店擁有A+頁面的資格,可以放置圖片在這個區塊上。有在亞馬遜上申請品牌備案的賣家才能擁有A+頁面,文筆網路 跨境代運營服務提供完整北美品牌註冊服務,讓您的亞馬遜開店之路更加順利,如果有相關需求,都歡迎您聯繫文筆,會有跨境專員提供指導諮詢喔!   今天文筆透過簡單的介紹,與大家分享亞馬遜 Listing 的基本細節;不論你是準備在亞馬遜上開店的新手賣家,還是已經在亞馬遜經營地有聲有色的大賣家,都希望你在看完文章之後能有收穫,更了解亞馬遜的店舖經營細節。 文筆網路 跨境代運營服務以數十年電商經驗,整合國內外銷售經驗,已提供超過百家企業跨境基礎服務,將台灣企業推上國際舞台;不論您的企業是否已經接觸過亞馬遜市場,文筆跨境代運營服務都可以針對您的企業提供專屬方案,協助您從零開始一步步賣出海外。迎接2020年末,文筆特別推出「2021跨境起跑」優惠方案;馬上聯繫我們,了解更多關於跨境代運營服務的優惠資訊!      
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2021/10/13
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· 出刊日期:1、7月
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· 買家採購亞洲產品的專業年鑑
· 出刊日期:每年9月
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