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人潮=錢潮,印度人的這些消費習慣你可能真沒想到!

人潮=錢潮,印度人的這些消費習慣你可能真沒想到!

  • 《焦點視界》 第55期
  • 上線日期:2017/11/27
  • 作者:焦點視界


多國際零售商都認為,印度消費市場充滿挑戰,原因是印度人很喜歡耍賴,而且很喜歡對半砍價。
 
在制訂開拓印度市場的業務計劃前,必須首先進行市場研究,借此了解當地消費者的喜好以及競爭對手提供的產品類型。
 
 
追求物有所值
 
首先,什麽因素令印度消費市場充滿挑戰?
 
印度消費者以精明見稱,他們精打細算,對價格十分敏感,並十分了解自己身處的市場及產品價格。
 
此外,無論是低檔大眾市場還是奢侈品市場,印度消費者都非常注重物有所值。雖然一般消費者購物時總以價錢為重,但
是其他非價格因素如產品質量、品牌及設計等,也是重要的考慮因素。
 
一般而言,印度消費者對國際品牌的價格水平和定位都有一定認識,價格敏感度又很高,換言之,“不準確”的定價及定
位,勢必令營銷以失敗告終。因此,這對有意在印度建立新品牌的賣家來說固然是個挑戰,即使是已在印度市場立足的品
牌也不能掉以輕心,因為在印度市場,他們根本不能奢望收取“過高”的產品溢價。
 
目前,印度消費者更多的是通過移動端購物,各大電商平台,零售商品琳瑯滿目,讓印度消費者有了更多的選擇。
 
 
妥善計劃開支
 
印度消費者善於管理家庭財政,每月開支早有周詳預算,很少會有即興或意外支出,印度消費者每個月都會有一筆固定生
活支出。
 
為免超出預算,印度消費者在購物前會先就產品進行調查,比較不同品牌的價格和價值,以及參考產品口碑。因此,有意
拓展印度市場的零售商及國際品牌的賣家可以詳列產品資料(即Listing
)及價格,吸引印度消費者瀏覽;此舉不但有助建
立品牌形象,也能擴大宣傳效益。
 
 
以家庭為中心
 
大部分印度消費者十分重視家庭,這種思想在印度社會根深蒂固,以致消費模式都以滿足家庭需要為主。中國有很多的創
意家居賣家,不妨多向印度市場投放。印度人會為子女留起相當大的一部分收入,特別是作教育之用。
 
此外,家人的意見對購物決定影響很大。因此,針對印度市場的營銷策略和宣傳廣告不妨強調家庭元素,例如以折扣價發
售家庭裝產品,有助引起消費者注意。
 
 
品牌還是非品牌產品
 
近年,印度消費者的品牌意識越來越高。為了顯得與眾不同及建立個人形象,印度消費者願意花費更多金錢購買名牌產品
,如知名品牌的服裝、手錶,以及太陽眼鏡等其他時裝配飾。
 
在品牌服裝或時裝配飾方面,印度消費者注重品牌多於款式和風格。因此,服裝上奪目的品牌標誌可能比時尚的設計更有
助於促銷。
 
非品牌產品方面,印度消費者鐘情於花巧、別具特色以及創新的產品,例如小型潮流電子產品、智能手機配件等。
 
 
年輕族群&中產階級
 
對印度當地人來說,只要買得起某些耐久商品的任何一項,可能就會被當地人視為有地位的中產階級了。這些耐久商品包
括電視、電腦、放映機、冰箱、冷氣機、汽機車等等。而在這批中產階級當中,年輕族群特別喜歡購買通訊產品、交通工
具,對於具備創新和有變化的商品也沒有抵抗力。

 
《澳洲廣播公司》(ABC)在相關報告裡提到,印度許多年輕中產階級渴望成為眾人焦點。他們樂於擁抱外來文化、渴望
成為眾人焦點,喜歡嘗試新產品。這種消費模式與較年長者趨於保守的消費習慣截然不同,企業必須保持彈性,並推出符
合年輕族群追求品質、時尚和流行的產品,才能抓住這巨大的消費勢力,也才能保持其競爭力。
 
人潮等於錢潮,這或許是所有前進印度市場的跨國企業共同的動機。
 
對於多數剛踏入印度市場的外商而言,印度已超過13億的人口,正是印度市場吸引外商最主要的原因。此外,近幾年印度
經濟快速成長,中產階級快速崛起,已經拉近其與歐美國家中產階級平均所得的差距,他們的銀行存款不斷增加,有強烈
的衝動想購置消費品。不過,印度民眾有其特殊的消費者偏好、營銷通路及交易特性,一般進入印度市場的外商往往未加
仔細分析,以致拓銷工作往往有“事倍功半”之憾。
 
印度未來主要購買力人員主要是占印度人口數65%的的年輕人,將成為印度消費者的中堅力量。所以賣家朋友們要多多關
注年輕群體的消費需求,多上架些年輕人青睞的選品,引起年輕群體的消費者的注意。
 
在產品與品牌分層清晰的前提下,印度人也更樂於接受明確的價格體系,這種確定性應該和印度人喜歡穩定的工作、穩定
的社區、穩定的人際關系的價值觀一脈相承。同等技術水平上的印度產品的價格普遍高於中國產品,如果僅就產品的利潤
調節空間而論,中國產品在印度市場有很大的發展空間。
 
只有在我們洞察了印度市場的消費者需求和行為特點,才能展開真正的“當地營銷”,並成功地得到當地消費者認可。在
印度這個市場,對於任何想進入的中國企業而言,你會立即發現,在國內評價出來的多少億元的品牌價值,在印度連普通
民眾都不認你,因此,在這裡,要重豎品牌價值。


 
(摘錄自商貿全接觸—經貿研究《解讀印度消費模式》 The News Lens—南亞尋商機:印度“中產階級”消費力比不上“年輕族群”?


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