課程大綱
身為企業核心幹部，應該具備哪些專業特質才能快速晉身決策圈？
不同位階主管應該具備哪些管理實務技巧？面對主管要求及部屬挑
戰，又該如何有效解決？能夠扮演好承上啟下的主管角色，並充實
自身的管理實務技能，才能帶領團隊朝同一目標邁進！
本認證課程嚴選八大核心幹部管理實務，邀聘一流實務講師針對領
導統御、工作指導、專案管理、問題決策、部門溝通、團隊建立、
口才表達、情緒管理等必備能力進行解析，最後以案例實戰演練（
case study），讓您快速提升各項主管專業特質，不管您已是部門
主管或即將升任主管，本認證課程將協助您在組織揮更大影響力，
創造老闆無法想像的亮眼績效！
第一週 領導統御與部屬培育(上午)
■ 講師：王慶東老師
■ 資歷：知名企管顧問公司執行副總
1、承上啟下的主管定位
2、不同位階主管的領導方式
3、贏得高階主管信任的向上管理技巧
4、企業教練的角色扮演
5、掌握成長需求手法與步驟
6、不同部屬能力與意願的培育導入
第一週 工作指導技巧與績效改善計畫(下午)
■ 講師：王慶東老師
■ 資歷：知名企管顧問公司執行副總
1、工作指導的步驟與技巧
2、工作指導面談演練
3、工作評價與回饋
4、提出建設性意見的技巧
5、工作效率提升與績效改善
6、績效改善計畫與個人發展計畫
第二週 專案管理與工作分派(上午)
■ 講師：梅台生 老師
■ 資歷：管理雜誌前500大台灣華語企管講師
1、新世紀專案管理基本體認
2、專案經理與專案管理團隊
3、專案環境分析與問題掌握
4、專案管理方法與工具運用
5、專案計劃架構與工作分派
6、專案工作執行與績效評估
第二週 問題分析與決策能力(下午)
■ 講師：梅台生 老師
■ 資歷：管理雜誌前500大台灣華語企管講師
1、問題分析與決策應有態度
2、人際風格的自我診斷分析
3、問題三大構面分析與要素
4、掌握改善目標訂定到執行
5、確保問題有效解決的技巧
6、提昇決策能力的教戰守則
第三週 跨部門溝通協調及衝突管理(上午)
■ 講師：楊慶祥 老師
■ 資歷：知名國際教育訓練機構總經理
1、組織溝通與權力位差的三種溝通模式
2、分析與確認組織溝通的十種情境
3、溝通程序與成功訊息轉達的三步驟
4、十二項避免衝突的溝通技巧
5、跨部門溝通與解決衝突的三個重要步驟
6、衝突管理的五種策略與化解衝突的六個方法
第三週 團隊共識建立與士氣激勵(下午)
■ 講師：楊慶祥 老師
■ 資歷：知名國際教育訓練機構總經理
1、團隊經常遇到的六個問題與團隊的表現模式
2、團隊關係的六種型態
3、團隊共識面臨的三個關鍵問題
4、了解高績效團隊的十個共同特徵
5、建立個人與團隊信任的七個步驟及雙贏的工作價值
6、有效團隊建立的五項共識及士氣激勵措施
第四週 口才表達與人際溝通能力(上午)
■ 講師：吳美玲 老師
■ 資歷：知名國際顧問公司總經理
1、如何與部屬溝通有效達成共識
2、如何面對群眾精準表達
3、如何成為有魅力的說話高手
4、避免緊張和怯場的說話技巧
5、運用個人公關做好自我行銷
6、成為人際關係高手的成功心法
7、拓展職場人脈網絡的要訣
第四週 主管自我情緒管理與壓力紓解(下午)
■ 講師：吳美玲 老師
■ 資歷：知名國際顧問公司總經理
1、情緒自我管理的訣竅
2、壓力結構與壓力解除
3、清理積壓工作的程序
4、排解部屬負面情緒的技巧
5、永遠保持正向的光明心態
6、迎向成功者的境界
第五週 筆試與案例實戰演練（Case Study）
■ 講師：協會講師群
案例實戰演練採分組模式，每組抽取不同企業案例，根據案例需求
提出解決方案，簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討。
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